Bharti Airtel: 지능형 네트워크 최적화
Bharti Airtel은 인텔 아키텍처 기반의 실시간 네트워크 분석을 통해 향상된 고객 경험을 제공합니다.
개요
요약
오늘날의 고도로 연결된 세계에서 통신 서비스 제공업체(CoSP)는 연결된 장치의 확산과 보급이 지속적으로 급증하고 소비 모델이 변화함에 따라 전례 없는 문제에 직면하고 있습니다. 모바일 데이터 트래픽의 폭발적인 증가와 함께 이러한 문제는 서비스 제공업체가 네트워크를 운영하고 배포하는 방식에 빠르고 역동적인 변화를 요구하고 있습니다.
Bharti Airtel은 선도적인 글로벌 통신 회사이자 가입자 기준으로 세계 3대 모바일 서비스 제공업체 중 하나입니다. 경쟁이 심화되고 가입자 기반이 지속적으로 증가함에 따라 일관되고 가치 있는 고객 경험을 제공하는 것이 매우 중요한 성공의 요인이 되었습니다. Bharti Airtel은 경쟁 우위를 유지하기 위한 끊임없는 노력의 일환으로 인텔® 아키텍처를 활용하여 네트워크 성능을 최적화하고 끊임없이 증가하는 고객 기반에 원활한 경험을 제공했습니다.
"경쟁이 치열한 환경에서 앞서 나가기 위해서는 미래에 대비한 네트워크 인프라를 구축하는 것이 중요합니다. Bharti Airtel과 인텔은 긴밀한 협력을 통해 원활한 고객 경험을 비용 효율적으로 제공했습니다."
일관된 고품질 고객 경험의 필요성
오늘날의 고객은 사용 중인 장치, 채널, 통신 서비스와 관계없이 일관되고 원활한 경험을 기대합니다. 기존 고객 기반을 유지하고 고객 이탈을 줄이려면 서비스와 접점 전반에 걸쳐 강력하고 안정적인 고객 경험을 제공하는 것이 핵심입니다.
경쟁 우위를 유지하기 위해 Bharti Airtel은 두 가지 주요 목표를 달성하기 위한 업계 최고의 솔루션을 개발하는 핵심 협력자로서 인텔을 선택했습니다.
- 고객 경험 향상: 고객의 요구와 기대에 보다 밀접하게 부합하는 경험을 제공하고, 개인화되고 효율적이며 원활한 경험을 창출합니다.
- 네트워크 연결 최적화: 연결이 사용되는 방식을 이해하고 실시간 최적화를 제공하여 낮은 비용으로 네트워크를 보다 효율적으로 운영합니다.
네트워크 분석으로 향상된 고객 경험 제공
- 고객의 스마트폰 채택과 모바일 인터넷 사용이 급증하면서 기업은 전례없는 속도로 진행되는 데이터 폭발을 목도하고 있습니다.
- 데이터의 전략적 가치를 인식한 Bharti Airtel은 네트워크 분석 프로젝트를 시작했습니다. 목표는 네트워크에서 데이터를 포착하고, 저장해서 고급 분석을 실행해 네트워크 사용 및 성능에 대한 깊은 통찰력을 얻는 것이었습니다. 궁극적으로 이러한 통찰력은 각 개인의 니즈에 따라 네트워크 및 연결성을 최적화하는 데 도움이 될 것입니다.
협력 및 네트워크 최적화를 가속화합니다.
Bharti Airtel은 엄청난 규모의 구조화되거나 비구조화된 데이터를 처리하며, 이 모든 데이터를 효율적으로 극대화하기 위해 확장성이 뛰어나고 민첩하며 성능에 최적화된 IT 아키텍처가 필요합니다. Bharti Airtel과 인텔은 고객 경험을 혁신하고 개선하기 위해 실시간 네트워크 최적화를 활성화해 긴밀히 협력하고 있습니다. Bharti Airtel은 인텔의 전문성과 기술을 활용하여 기존 네트워크 인프라에서 현대화하고 확장 가능한 네트워크 인프라로 원활하게 전환했습니다.
인텔® 제온® 플랫폼은 지능적이고 최적화된 네트워크 인프라를 구동하는 데 필요한 성능, 확장성 및 민첩성을 제공합니다. Bharti Airtel은 레거시 시스템에서부터 인텔® 제온 플랫폼을 기반으로 네트워크 인프라를 현대화함으로써 성능을 크게 향상시킬 수 있었습니다. 사용자/데이터 플레인 워크로드의 경우 최대 4.1배, 시그널링 플레인 워크로드의 경우 최대 1.7배, 상관 서버 워크로드의 경우 최대 1.7배의 성능 향상을 확인했습니다.1
민첩하고 확장 가능하며 최적화된 네트워크를 위한 인텔® 아키텍처
워크로드에 최적화된 인텔® 제온 플랫폼을 통해 Bharti Airtel은 네트워크와 고객 경험을 실시간으로 원활하게 모니터링할 수 있습니다. 이는 문제가 확대되기 전에 시정 조치를 취하고 고객에게 솔루션을 제공하는 데 도움이 됩니다. 실시간으로 모든 문제를 해결할 수 있는 기능은 고객 경험을 더욱 풍부하고 만족스럽게 만듭니다. 또한 플랫폼은 잠재적인 미래 결과에 대한 통찰력을 얻을 수 있도록 다양한 종류의 데이터를 사용하여 예측 분석을 제공합니다.
높은 인프라 비용, 긴 하드웨어 설치 시간 그리고 경쟁 우위에 영향을 줄 수 있는 기타 문제를 해결할 수 있도록 미래에 대한 대비를 마친 네트워크 인프라를 확보하는 것이 Bharti Airtel에게 매우 중요합니다. 인텔® 제온® 스케일러블 프로세서는 Bharti Airtel의 미래를 주도하는 핵심 원동력이 될 수 있는 자가 최적화, 자가 치유 네트워크, 자동 수정 기능과 같은 핵심 기능 및 서비스를 지원하고 미래 대비형 네트워크를 위한 이상적인 플랫폼을 제공합니다.
"인텔은 프로세서 및 서버 전문 지식으로 프로젝트를 추진했으며 개발 시간을 크게 단축할 수 있었습니다. 다기능 팀은 많은 어려움을 극복했으며 수직적 스케일링(Vertical Scaling)을 위해 제품을 개발하고 또 다시 개발하는 훌륭한 경험을 했습니다."
지능형 네트워크 분석 지원
이 프로젝트를 위해 Bharti Airtel은 Apache Hadoop* 플랫폼을 활용하는 분산 플랫폼을 배포했습니다. 이 플랫폼은 모든 데이터에서 분석을 저장, 처리, 관리 및 구동하기 위해 CoSP에서 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 이러한 프레임워크는 실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 Bharti Airtel의 실시간 네트워크 최적화 및 예측 고객 분석을 구현하는 데 핵심적인 역할을 수행하고 있습니다.
해당 솔루션은 데이터를 준비할 필요 없이 서로 유사성이 없는 정형, 비정형 및 반정형 데이터 소스를 온디맨드 방식으로 병합합니다. Hadoop은 모든 것을 스키마 없는 구조로 저장하므로 Bharti Airtel의 인프라는 사용자가 제공하는 입력 조합에서 기록 또는 출력을 유연하게 분할하고 요청 시 결과를 제공할 수 있습니다.
인텔® 제온® 프로세서 및 인텔® 데이터 센터 SSD로 구동되는 이러한 플랫폼은 고객 및 네트워크 통찰력을 높이는 데 사용되는 널리 구현된 비즈니스 인텔리전스 및 보고 도구와 통합됩니다. 인텔® 제온 프로세서와 인텔® SSD의 조합으로 Bharti Airtel은 보다 빠르고 효율적이며 저렴한 데이터 저장 및 처리 인프라의 이점을 누릴 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 Bharti Airtel이 요구하는 강력한 보안, 거버넌스, 데이터 보호 및 관리 기능을 제공할 뿐만 아니라 이 모든 데이터에 대한 다양한 방식의 액세스를 지원합니다. 결과적으로, 데이터가 하나의 통합 플랫폼에서 수집, 저장, 처리, 탐색, 모델링 및 제공되므로 고객과 네트워크 성능을 완벽하게 관찰할 수 있습니다.
네트워크 분석 프로젝트는 고객 데이터 레이크(Customer Data Lake)와 네트워크 데이터 레이크(Network Data Lake)의 두 가지 데이터원을 바탕으로 진행됩니다. Bharti Airtel은 전례없는 엄청난 양의 고객 데이터를 기반으로 하는 강력한 데이터 레이크(Data Lake) 플랫폼을 이미 보유하고 있습니다. 네트워크 데이터 레이크 플랫폼은 부하에 더 효과적으로 대처하고 더 나은 고객 경험을 구축할 수 있도록 신호 손실, 모바일 네트워크 급증 예측과 같은 중요한 데이터 분석을 제공하는 것을 목표로 합니다.
이점 강화 실현
Bharti Airtel은 이용할 수 있는 고객 및 네트워크 데이터의 모든 측면을 활용하여 인텔 아키텍처 기반한 이 솔루션을 통해 실시간으로 일관된 고객 경험을 지원할 수 있습니다. 이를 통해 다음과 같이 고객 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 최적화된 네트워크 및 향상된 경험: 그 어느 때보다 직관적이고 풍부하며 즉각적인 사용자 경험과 비용 효과적이고 효율적인 네트워크를 지원합니다.
- 사전 예방적 관리: Bharti Airtel은 비즈니스 인텔리전스 및 분석 도구를 통한 데이터 분석을 활용하여 문제를 식별하고 고객 경험에 영향이 발생하기 전에 문제를 해결하여 궁극적으로 고객 만족도를 향상시킵니다.