Solidigm™ SSD 보증 서비스 신청 방법

Solidigm 및 특정 인텔® SSD의 보증 서비스 받는 방법을 안내드립니다.

Solidigm 또는 인텔® 브랜드 NAND SSD에 문제가 발생했나요?

저희가 도와드리겠습니다.

당사의 보증 프로세스 기본 개요는 아래와 같습니다.

Solidigm SSD에 대한 보증 서비스 요청 시의 주요 절차 및 주의사항:

1단계: 제품 라벨에서 일련 번호(ISN/SN) 및 모델 번호를 찾아 주세요.


2단계: 아래 Solidigm 보증 확인 툴을 사용하여 고객님의 드라이브가 보증 대상인지 확인해 주세요.

3단계: Solidigm 포털을 통해 서포트 티켓을 제출해 주세요.

4단계: 다음과 같은 SSD 관련 정보를 제공해 주세요.

  • 구매 증명(제품 인보이스)
  • SSD의 일련 번호
  • 문제에 대한 설명

5단계: Solidigm 지원팀에서 제출하신 서포트 티켓을 검토합니다.

  • Solidigm 담당자가 다음 절차에 대해 안내하기 위해 연락드립니다.
  • 보증이 적용되는 경우 제품 반품 방법에 대한 안내를 받게 됩니다.
추가 참고 사항
  • 고객님의 SSD가 인텔 브랜드 제품인 경우 보증이 아직 유효한지 확인해 주세요. (2단계에 언급된 보증 확인 툴 링크 참조).
  • 인텔 브랜드 NAND SSD: 고객님의 SSD가 인텔 브랜드로 출시된 제품이라면 Solidigm에서 지원합니다.
    • 다음은 단종된 인텔® SSD 목록입니다.
    • Optane 드라이브에 대한 질문은 인텔® 지원팀에 문의하십시오.

주의사항: 구매 후 30일 이내에 제기된 클레임인 경우 소매점/구매처에 문의하시기를 권장드립니다.

보증 정책 세부 내용은 데이터 센터 보증클라이언트 보증에서 확인하시기 바랍니다.

문제가 발생했나요? Solidigm™ 고객 지원 센터에 문의하세요.
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